Xsolla艾克索拉:中国游戏出海之锚

根据中国游戏产业年会《2020年中国游戏产业报告》披露的数字,2020年中国自主研发游戏海外市场实际销售收入达154.5亿美元,折合成人民币计价这就是中国游戏产业出海多年以来,市场规模首次突破千亿元大关。

更令人瞩目的是增长速度:中国2020年出海游戏业务与2019年同比增长33.25%,增速同比提高12.3个百分点。在中国游戏出海业务高速增长的背景之下,Xsolla艾克索拉,这个业内潜藏的“幕后高手”悄悄浮出水面,名字开始为中国的游戏开发者所关注。

收入,收入,收入!不管游戏开发者的构思如何精妙,制作如何精美,产品最终要转化为收入,才能最终实现“从商品到货币的惊险一跃“。而Xsolla艾克索拉的核心业务,就是帮出海游戏的开发者或发行方,在海外各个不同的市场上,寻找最高效的用户付费手段,帮助游戏开发者最顺畅地把钱收上来。

每艘出海的船只,必须备有一个可靠的锚。船有了锚,才能不再在大海上漂泊,才能驻扎下来,安心捕渔收获。对于出海的游戏公司来说, Xsolla艾克索拉就是这个船锚。

2005年,Xsolla艾克索拉的前身2Pay在俄罗斯成立,主要通过本地支付方法(现金、预付卡、汇票和电子钱包等)提供支付服务。公司建立初期,主要以俄罗斯的游戏开发者和发行者为目标客户。自从增加了PayPal和SMS支付选项后,2Pay就进入了CIS(独联体国家)市场并开始了其全球业务的扩张。

2010年,2Pay把总部迁移到了美国加州,公司改名为Xsolla艾克索拉。发展到今天,Xsolla艾克索拉已经为全球超过1100位游戏开发公司的1500多款游戏提供世界一流的跨境支付解决方案,覆盖超过200个国家和地区的700多种不同的支付方式。

2020年,在中国游戏出海如火如荼之际,Xsolla艾克索拉正式开始在中国发力,并将办公室设在北京。2021年8月Xsolla艾克索拉全球总裁Chris Hewish接受了中国媒体的采访,深入探讨了中国游戏开发者关注的几方面问题。Chris Hewish本人曾是一名资深游戏开发者,加入Xsolla艾克索拉之前,曾在全球最大的游戏公司动视公司(Activision)和梦工厂(DreamWorks)有着丰富的游戏开发经验,并担任著名VR游戏工作室Survios的负责人。

记者:2021年全球游戏市场的规模已经接近2000亿美金,其中移动游戏市场规模接近800亿美金,Xsolla艾克索拉在全球游戏支付服务中扮演的角色是什么?

Chris Hewish:游戏支付看起来不起眼,其实是整个游戏产业链至关重要的一环,因为游戏作为一个商业产品,只有把钱顺利从用户手上收上来,游戏开发才完成最终的闭环。但是,怎么从用户手上收钱是个非常琐碎的事情,牵涉到跟当地的银行、税务、政府监管部门多方面打交道,以至于成立专门的公司来帮助游戏开发商处理游戏支付变得十分有必要。成立15年来,Xsolla艾克索拉一直专注于游戏支付领域,我们因此搭建了全球最广泛的游戏支付基础设施,正如我们公司网站所介绍,Xsolla艾克索拉覆盖了超过200个国家和地区的700多种不同的支付方式,涵盖20多种不同的语言和130多种不同的货币。你可以认为,全球游戏市场2000亿美金的收入,相当大一部分都是通过Xsolla艾克索拉搭建的支付通道流入各类大小开发者的账户,并维持着游戏开发生态的繁荣。

记者:Xsolla艾克索拉为全球游戏市场提供支付服务,其服务优势和竞争壁垒是怎样形成的,有哪些关键因素?

Chris Hewish:支付方面,Xsolla艾克索拉是全球游戏产业当之无愧的领军企业。首先,Xsolla艾克索拉的支付方式和覆盖地域最全,这使得任何一个游戏开发者,不管他要到哪个地方去开展业务都可以找我们合作。其次,我们有独特专利的PayRank技术,能根据用户的多个参数(地点、支付历史、游戏类型、货币值等)为其智能设定支付选项,在700多种可选的支付方式中,用户将在人工智能的协助下,被提供本地化最优的支付选项。

其实,归根到底游戏开发者需要的是基于支付的综合一站式服务,收钱不仅仅是个通道的问题,也牵涉到是否合规,牵涉到售后,牵涉到反欺诈等等一系列相关问题。而对这些相关问题的应对,Xsolla艾克索拉的考虑和服务是最全面立体的。15年来,Xsolla艾克索拉一直专注在游戏领域,我们从不染指其他领域如电商领域的支付,全球范围内我们合作支持了上千款游戏,我们帮助多款游戏在全球范围内从小到大,做大做强,期间积累的无数经验和应对措施,都可以反哺到今天的游戏开发者合作中来。

值得一提的是,Xsolla艾克索拉的所有服务都是无需首付费用的。只有合作伙伴赚了钱,Xsolla艾克索拉才从中拿到属于我们的那一部分。这种做法使得我们始终以高度的主人翁和责任意识去为合作伙伴服务。

记者:Xsolla艾克索拉在中国的业务开展情况如何?一个游戏开发者如果想要开拓海外市场应该如何跟Xsolla艾克索拉合作,在准备进入海外市场之前,你对他们有什么忠告?

Chris Hewish:在中国,我们不仅已经和腾讯、网易等实力超群的顶级游戏开发商合作,越来越多中小游戏开发者也希望通过我们走向海外市场。Xsolla艾克索拉非常重视跟当地合作伙伴的沟通,因此我们在中国设置办公室来更好服务本地的开发者。

在中国,我们的工作范围不仅局限在日常的商务合作和客户服务,我们也面向中国游戏开发者展开更为基础的经验交流活动。例如,今年的China Joy上,Xsolla艾克索拉就组织了专门的培训,帮助中国开发者拓展他们游戏业务的全球视野。在走向海外的过程中,一些支付方面的基础认知是很必要的。比如,在巴西,很少游戏玩家拥有信用卡,因此,如果一个游戏开发者想进入巴西市场,如果仅仅通过苹果商店等渠道来发行,而苹果商店只接受信用卡支付,那结果基本上可想而知的。

对中国想出海的游戏开发者,我建议他们出发之前,一定多听多了解目标市场的各种故事,和业内富有经验的朋友和顾问多聊,比如Xsolla艾克索拉。我们不一定能告诉开发者们最终的解决方案是什么,但我绝对可以给中国的开发者提供更多的信息,帮助他们做出更好的决策。

记者:Xsolla艾克索拉不仅为游戏市场提供支付服务,还对游戏开发生态进行投资。能否介绍一下Xsolla艾克索拉的投资策略和投资情况。对中国广大的游戏开发者而言,他们应该怎样关注Xsolla艾克索拉的投资机会?

Chris Hewish:Xsolla艾克索拉有一个投资俱乐部,里面大概有包括投资者和发行商在内的200多名成员。在这个俱乐部里,经常有人问我们什么游戏值得投资,Xsolla艾克索拉就会将我们认为好的一些游戏推荐进来,由投资者自己去和游戏开发商谈。Xsolla艾克索拉做件事完全是义务性和免费的,我们只扮演一个链接桥梁的作用,但是确实起到了一定的效果。迄今为止,已经有50多个游戏开发商通过我们的牵线,完成了规模从几百万美金至1千万美金不等的融资。

投资方面,我们还在做其他一些探索工作,比如,一些游戏的开发接近尾声时,可能在资金方面需要得到一些帮助,如果这确实是一个好游戏且开发者也确实需要帮助,这时Xsolla艾克索拉也会加入进来,联合其他投资人进行一些投资,但投资仅限于游戏产品本身,而不涉及游戏团队和公司的投资,这样投资回报可以非常迅速的反馈出来。

记者:整个中文的游戏市场潜力巨大,Steam游戏平台上的中国用户已经占据用户量第一。Xsolla艾克索拉是否有明确的举措和布局,引导和支持全球游戏开发者围绕中文用户进行开发?

Chris Hewish:当然,我们在中国设立办公室也有这方面的目标。一方面,要进入中文市场,全球游戏开发者也必须拥有适合中国用户的支付体系,这正是Xsolla艾克索拉的基础核心能力。而另一方面,全球游戏开发者要在中文市场取得成功,也需要和中国的发行商、中国本地的开发者进行合作,Xsolla艾克索拉可以帮助大家建立起链接和合作的机制与氛围。最后强调一下,Xsolla艾克索拉不一定能做所有的事,但我们可以帮助大家找到做事的朋友,而大家都是Xsolla艾克索拉的朋友。