培养游戏思维 用游戏机制进行商业管理

【52PK 1月28日消息】乐趣、好玩，人的本性追求，即便你不曾或不爱玩电子游戏，但总不至于排斥游戏本身。

这就解释了为什么千百年来，人类不断地创造出花色各样被称为“游戏”的东西，去满足人们的精神需求、释放他们的情绪因子以及激发他们的内心潜力。环顾四周，身边很多人都在玩“游戏”，从游戏机到单机游戏，从网络游戏到手机游戏，如果再加上牌类、棋类、桌游类等游戏，即便是在互联网时代下碎片化时间，人们其实过着“游戏人生”而毫不自觉。

不玩游戏的人，也有游戏需求

有限游戏和无限游戏

当然，纽约大学宗教历史系教授、一位有着哲人气质的学者詹姆斯·卡斯看来，世界上有两种类型的“游戏”——“有限的游戏”和“无限的游戏”。在《有限与无限的游戏》一书中，卡斯指出，有限的游戏，其目的在于赢得胜利；无限的游戏，却旨在让游戏永远进行下去。有限的游戏在边界内玩，无限的游戏玩的就是边界。有限的游戏具有一个确定的开始和结束，拥有特定的赢家，规则的存在就是为了保证游戏会结束。无限的游戏既没有确定的开始和结束，也没有赢家，它的目的在于将更多的人带入到游戏本身中来，从而延续游戏 。

游戏是必需的

总之，游戏是必需的，也是很重要的。在这个意义上，我们自然就明白为什么马云会食言，他曾经放出过“饿死也不做游戏”的豪言，但面对市场利益和商业趋势，最终进军手游业。另外，做传统影视出身的光线传媒近来接连收购几家游戏公司，按照公司官方的说法，其要打造的是影游产业链，在游戏和电影交叉领域密切合作，形成较强协同效应。

而在2013年上映的一部荷兰产影片，片名就叫《APP》，它玩的是“社交互动电影”的概念，即一边看电影，一边可以通过它的同名手机APP参与互动，从而让观影人群有更身临其境的体验。

游戏化，会是新兴管理模式？

联想随之产生，倘若将游戏中引人入胜、轻松愉悦的特质抽取出来，并运用到商业实践中，可行吗？它又会带来什么样意想不到的结果呢？而这些问题，正是凯文·韦巴赫和丹·亨特在《游戏化思维：改变未来商业的新力量》一书中要着力探讨的。

游戏化改变人们的行为习惯

为此，他们提出了一个“游戏化”的概念，它是一种新兴商业管理模式，专门指充分利用游戏机制创造更大商业价值的范例。老实讲，商业世界从来不缺流行观念，除了“游戏化”，最近的有“互联网思维”，更早之前的还有免费、维基、众包、湿营销、分享经济等等。

为了更好地阐释什么是“游戏化”，它的作用如何，作者在书中提到了“世界上最深的垃圾桶”和“钢琴楼梯”两个例子。这两处“地标”都在瑞典，垃圾桶看起来和其他的垃圾桶没有什么区别，1.2米高，蓝色，但是，当游客向里面扔垃圾时，他们会听到一种很奇特的声音，仿佛有一个物体从很高的悬崖呼啸着坠落好几秒，最后“砰”的一声落地。它的原理很简单，工程师只不过将运动检测器和扬声器安装在垃圾桶的盖子上，这套装置能模拟出数百米的深度。

不过，这确实给游客们带来了很多乐趣，事实证明，他们会为了再来一次，而四处去找垃圾丢进去。至于“钢琴楼梯”，则是把每一级台阶对应钢琴上的一个键，沿着阶梯走就会听到“琴键”发出的不同声音。这样一来，很多行人为了好玩，就选择使用爬楼梯，而放弃使用舒适的自动扶梯，客观上，他们还得到了锻炼。

按照作者们的话来说，乐趣可以帮助人们改变行为习惯，游戏化正是通过创造乐趣来实现更多的现实目标；进一步讲，倘若以一种有计划、有方向的方式获取乐趣的思维就叫游戏化思维了。

这个理念其实并不陌生，在理查德·H·泰勒和卡斯·桑斯坦合著的《助推：我们如何做出最佳选择》中，他们就提出用“行为经济学”的方法来对政策进行优化设计，推动人们在收获“最大利益”和“自由选择权”的同时，自然而然地作出规则制定者希望人们做的那个选择项。过程中不用强制手段，不用硬性规定，这股隐形的力量，就叫“助推”。